Trouver le lien de sa page Tripadvisor et celui qui ouvre le formulaire d’avis

La méthode la plus fiable : partir de la page publique

L’interface de l’espace propriétaire évolue régulièrement, et les tutoriels vieillissent mal. La page publique, elle, ne bouge pas : c’est elle qui porte l’URL dont vous avez besoin.

1. Ouvrez une fenêtre de navigation privée, pour voir exactement ce que voit un client.
2. Cherchez le nom de votre établissement suivi de sa ville sur Tripadvisor.
3. Ouvrez votre page et vérifiez qu’il s’agit bien de la bonne fiche, sans doublon.
4. Copiez l’adresse affichée dans la barre du navigateur.
5. Supprimez tout ce qui suit le point d’interrogation, s’il y en a un.

Comprendre l’URL : les identifiants g et d

Une adresse de fiche Tripadvisor contient deux blocs qui commencent par une lettre suivie de chiffres. Le bloc en g identifie la zone géographique, le bloc en d identifie votre établissement. Ce sont les deux seules parties qui comptent.

Notez-les quelque part : ils sont stables dans le temps et vous serviront à chaque fois que vous voudrez reconstruire un lien, sans dépendre de l’interface du moment.

Le lien qui ouvre directement le formulaire d’avis

Envoyer un client sur votre page publique, c’est lui demander de trouver lui-même le bouton « Écrire un avis ». Beaucoup ne le font pas. Le lien de rédaction, lui, ouvre le formulaire immédiatement.

1. Depuis votre page publique, cliquez sur « Écrire un avis ».
2. Laissez la page se charger, puis copiez l’adresse obtenue dans la barre du navigateur.
3. Elle reprend vos deux identifiants g et d : c’est votre lien d’avis définitif.
4. Testez-le sur un téléphone, déconnecté de votre compte propriétaire.

Ce que l’espace propriétaire apporte en plus

Revendiquer sa page reste utile, même si ce n’est pas le chemin le plus court pour récupérer un lien. L’espace de gestion donne accès à des outils que la page publique n’offre pas.

• Un QR code prêt à imprimer, qui pointe vers le formulaire d’avis.
• Des outils de relance par e-mail auprès de vos clients passés.
• La réponse publique aux avis, sous l’identité de la direction.
• La mise à jour des horaires, photos, cartes et équipements.
• Les statistiques de consultation de votre page.

Si votre établissement est aussi présent sur Google — et il devrait l’être — la même logique s’applique à votre fiche Google Business, qui pèse généralement plus lourd sur les recherches « près de moi ».

Où diffuser le lien

• Sur l’addition, en QR code, au moment où le client est encore à table.
• Dans l’e-mail de remerciement envoyé après le séjour ou la réservation.
• Sur votre site, dans la page contact et en pied de page.
• Dans la biographie de vos comptes sociaux, à côté du lien de réservation.